企業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)派工單管理系統(tǒng)軟件

2025-05-08 17:54:09 編輯：永諾網(wǎng)絡(luò) 來源：本站原創(chuàng)

一、售后服務(wù)派單軟件項(xiàng)目客戶來源介紹

老板是在百度搜索信息看到我們的官網(wǎng)網(wǎng)站，想要做一款售后派單的app軟件，所有的功能都圍繞售后服務(wù)和管理開發(fā)。老板把大概的建議功能給我們后就不管了，說有合理的建議給增加或者完善，按照你們往期的案例開發(fā)就行。所有的功能需求整理好后發(fā)給他看看，價(jià)格合理了再合作，我們的銷售人員整理了一天發(fā)給老板一個(gè)表格，報(bào)價(jià)是3萬，老板也沒說什么，開始定制開發(fā)吧。

二、售后服務(wù)派單軟件的功能介紹

派單搶單：序號(hào)，id，名稱，價(jià)格，會(huì)員，啟用。
工程師：分組，關(guān)聯(lián)會(huì)員，職稱，qq，微信號(hào)，企業(yè)微信、
工單審批：報(bào)單日期，客戶，接單人，工單類型，回訪。
產(chǎn)品列表：產(chǎn)品分組，字段組，名稱，品牌名稱，價(jià)格，工程組，狀態(tài)，操作。
工單回訪：項(xiàng)目，報(bào)事編號(hào)，報(bào)事方式，房屋名稱，報(bào)事人，報(bào)事內(nèi)容，預(yù)約處理時(shí)間。
知識(shí)庫：標(biāo)題，引入鏈接，瀏覽量，點(diǎn)贊量，狀態(tài)，操作。
多人接單：訂單信息，待接單，預(yù)約時(shí)間，費(fèi)用，合計(jì)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)派工單管理系統(tǒng)軟件

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)品名稱，工單數(shù)，工單總數(shù)，溝通處理，待分派，待評價(jià)。
費(fèi)用結(jié)算：維修項(xiàng)目，會(huì)員號(hào)，單價(jià)，耗材，材料費(fèi)，金額，工時(shí)，備注，
工單跟進(jìn)：工單編號(hào)，工單類型，工單操作對象，配置模式，工單狀態(tài)，工單信息，執(zhí)行人。
圖片視頻：展示維修和保修的記錄，上傳維修圖片，完成的訂單視頻。
完成超期：維修單，接單記錄，維修報(bào)表，報(bào)價(jià)單，時(shí)長，服務(wù)地址。
報(bào)單推送：標(biāo)題，維修類型，維修價(jià)格，維修次數(shù)，操作。